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用戶思維為導向華帝“分人浴”重塑場景化定制

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2021/8/31 15:14:10

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財富中國

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【摘要】日前,華帝依托不同用戶細分場景,發布分人浴零冷水燃氣熱水器ZH8i,通過1款產品滿足N種人群沐浴需求,此次“沐浴定制化“的實踐,將掀開細分場景定制化的行業競爭序幕。

  在2020年整體市場規模超600億元的中國熱水器行業,產品技術逐漸迭代升級,新的市場和應用場景不斷被發掘。以功能為主訴求的“零冷水“時代,正在轉向基于細分化和場景化為主訴求的”定制化“時代。

  日前,華帝依托不同用戶細分場景,發布分人浴零冷水燃氣熱水器ZH8i,通過1款產品滿足N種人群沐浴需求,此次“沐浴定制化“的實踐,將掀開細分場景定制化的行業競爭序幕。

用戶思維為導向華帝“分人浴”重塑場景化定制

  消費升級VS消費細分,催生“健康沐浴”

  宏觀層面看,我國城鎮居民可支配收入的提高,居民消費結構、消費理念出現較大變化,居民在購買家居產品時更加注重個性化、體驗度等,這有助于發揮定制行業個性化生產、滿足消費者多樣化需求的優勢,助推“定制產業”的市場規模擴容。

  熱水器作為家庭剛需產品,2021年迎來顯著的恢復性消費。數據顯示,2021上半年,燃氣熱水器零售額為135億元,同比增長25%。從線上、線下市場規模占比來看,燃氣熱水器線上市場規模占比達到39%,同比增長4個百分點,市場仍具備強勁的消費動力。

用戶思維為導向華帝“分人浴”重塑場景化定制

  在需求端,消費者對于熱水器的選擇從滿足“熱水充足”的基本需求,上升到“零冷水、恒溫、除菌、護膚”等多重維度上。據《2020年中國健康家電市場發展白皮書》提到的92%的消費者在選購家電時尤其關注健康功能,這對沐浴來說,催生了一個全新的“健康沐浴”時代。

  伴隨“健康沐浴”的還有一點不容忽視:消費人群細分化。如被稱為銀發經濟的老人群體、海藍經濟兒童群體、孕經濟孕婦人群等,近些年引發一輪又一輪消費浪潮。在沐浴板塊同樣要考慮細分問題,比如中國現有近3億敏感肌人群(部分還有抗氧化、美容等需求),另外嬰兒、健身等人群對水溫、水量等有不同需求,這些細分需求要被充分重視和挖掘。

  而家居場景中,家庭作為一個集合概念,需要照顧到每一位家庭成員的個性化需求,而不同性別、年齡、體質的成員,需求不盡相同,“健康沐浴”落實到場景中,則需因人而異的定制。

  分人浴零冷水熱水器ZH8i,場景化新品

  從企業層面講,以場景為基礎做極致化的定制,是從“滿足每個家庭的需求”轉變為“滿足每一位家庭成員的個性化需求”。以分人浴零冷水熱水器ZH8i為代表新品的 “沐浴定制化”,正是華帝以“用戶思維”,對健康沐浴所做的產品回應。

  分人浴零冷水熱水器ZH8i在2021年7月上市,被定位為“沐浴定制專家”,其集合華帝專利恒溫倉技術與分人浴技術,提供美膚浴、暢爽浴、寶寶浴、養生浴4個沐浴場景快捷定制。在水溫、水質、水量、操控體驗等方面,讓不同用戶有不同的定制化沐浴選擇,也可讓同一用戶有更多場景選擇。

用戶思維為導向華帝“分人浴”重塑場景化定制

  分人浴零冷水熱水器ZH8i

  在操作體驗優化方面,華帝ZH8i 搭載了WIFI智控功能,通過手機提前預設,只需幾十秒,便能實現遠程操控開關、溫度、預熱、監測,享受“即開即熱”的舒適沐浴。用水安全問題上,ZH8i設有ASP主動安全防護系統,能全方位保護用水安全,防止漏電等情況發生。

  在熱水器行業,健康用水是消費主旋律,ZH8i在水質提升方面也有明確突破。其利用雙濾芯過濾設計,流經ZH8i的水會經過兩次凈化:第一級為凈化阻垢濾芯,利用納米濾網過濾水中雜質,不易形成水垢;第二級為礦化美膚濾芯,釋放出鍶元素,如礦泉水般柔滑舒適,更健康親膚。

  顏值經濟時代,功能性與美學性的統一才能詮釋產品“集大成”,華帝分人浴零冷水熱水器在美學設計上,榮獲美國IDEA工業設計獎。據透露,在沐浴場景定制上,華帝未來還將總結多元實用場景,提供快捷模式設置,同時拓展操作空間,為用戶提供豐富的操作選項。

  定制化VS場景化,構建差異競爭路徑

  “定制”在消費升級趨勢下極具市場想象力的產品策略。就中國家居產業而言,從“全屋定制”的發展(9大定制品牌上市)到“高定”的火爆,無一不證明定制的市場潛力。據數據預測,2021年定制家居類市場規模將達到1565億元,同比增長10%。未來存量房的翻新需求以及精裝修滲透率的提高將成為定制家居市場維持快速增長的主要驅動力。

  定制家居基于家的整體空間做定制,而沐浴定制則基于淋浴細分場景做定制,這里面很重要的一點則是做到了場景細分。華帝的“定制沐浴”,是以用戶角度重新審視產品,發力場景化、掘金細分需求,這也構建了華帝以“定制化+場景化”的差異化競爭路徑。

用戶思維為導向華帝“分人浴”重塑場景化定制

  作為首家聚焦于不同用戶細分場景、通過一款產品滿足不同人群沐浴需求的企業,華帝通過“分人浴”,將不同的人群需求細分化,再進行功能的精準匹配,精準擊破“中國式洗澡”背后的痛點,誕生了分人浴零冷水熱水器ZH8i這款頗具想象力的產品。

  在沐浴定制化的加持下,華帝的產品版圖和產業鏈勢能會得到更大程度的釋放。

  就華帝上半年市場表現(營業總收入26.6億同比增長59.5%,凈利潤2.4億同比增長45.4%)來看,沐浴定制化的進一步實施,在這個新消費時代,會使得華帝與用戶之間的粘性越發緊密。在用戶話語權越來越強的現在,華帝基于重新思考與消費者之間的關系做的營銷模式創新,也必讓華帝爆發更強勁的增長動力。

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